Tourisme Laval - Index

Tourisme Laval - Rapport-annuel_2007 - Index

Administration
Participation à la planification stratégique de la CRé
Tourisme Laval a participé activement à la réalisation de la planification stratégique de la Conférence Régionale des Élus
de Laval. Tourisme Laval souscrit avec enthousiasme à cette réalisation porteuse qui s’appuie sur une vision durable qui
met l’écocitoyenneté et les pratiques de développement durable au cœur du développement de la région et qui mise
sur l’entreprenariat, le partenariat et la concertation, des orientations qui sont en tous points alignées sur celles que
nous préconisons dans notre planification stratégique.
Des changements importants touchant le conseil d’administration
Tourisme Laval a procédé en 2007-2008 à des changements importants en matière de gouvernance. Ces changements
incluent une révision complète des règlements généraux, la création des postes de président du conseil d’administration
et de président-directeur général, la restructuration du conseil d’administration pour ce qui est du nombre de
membres au comité exécutif, l’élaboration de nouvelles politiques pour les frais de représentation et enfin, la nomination
d’un responsable des mises en candidature.
Modification de la reddition de comptes avec Tourisme Québec
L’exercice financier 2007-2008 fut aussi marqué par une révision complète des procédures de gestion des états financiers
et des budgets. Cette modification, dont l’objectif est d’établir le montant des dépenses régionales par produit,
permet à Tourisme Québec de dresser une comparaison des états financiers et des budgets des autres ATR du Québec,
et de procéder à une évaluation des investissements globaux.
Développement du système de la relation-client
En 2007-2008, Tourisme Laval a perfectionné son système de gestion de l’information et de la relation-client installé en
2006, qui est maintenant entièrement intégré aux opérations et permet d’assurer un suivi optimal auprès des clientèles
d’affaires et d’agrément, et des partenaires. Grâce à cet outil, qui se révélera un moyen de développement de premier
plan dans le cadre de la nouvelle stratégie de marketing direct, les membres ont maintenant accès à de l’information
privilégiée, notamment en regard des retombées économiques.
Tourisme Laval Rapport annuel 2007
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