Tourisme Laval - Index

Tourisme Laval - Rapport-annuel_2007 - Index

Accueil
Julie Pastor
10 Rapport annuel 2007
Une coordonnatrice de l’accueil se distingue de belle façon
Madame Julie Pastor, coordonnatrice de l’accueil de Tourisme Laval, est maintenant détentrice
de la reconnaissance professionnelle nationale « emerit » décernée par le Conseil québécois
en ressources humaines en tourisme (CQRHT). Madame Pastor s’est brillamment
distinguée aux examens d’évaluation de la connaissance du produit touristique québécois
et des normes de compétence nationales ainsi que l’observation sur place de l’évaluateur
et l’entrevue structurée du programme, qui sont requis pour devenir professionnel en tourisme
reconnu (PTR). Seulement 36 personnes au Québec détiennent cette accréditation,
en vigueur depuis 2001, la note de passage étant très élevée. Tourisme Laval fut d’ailleurs un
des pionniers avec une des premières accréditations accordées à madame Nicole Vachon,
coordonnatrice de l’accueil maintenant à la retraite.
Formation sur mesure pour les ambassadeurs de première ligne
Un des objectifs au cœur de la planification stratégique 2007-2012 de Tourisme Laval est de faire de tous les citoyens
de Laval ainsi que des groupes de travailleurs et professionnels qui y travaillent des ambassadeurs touristiques qui
contribueront à l’augmentation des retombées économiques. Dans cette perspective, Tourisme Laval a fait un premier
pas en conviant tous les policiers de Laval à des séances de formation dont l’objectif était de réitérer l’importance
du tourisme à Laval, de les conscientiser au fait qu’ils sont des ambassadeurs privilégiés de Laval et de leur fournir les
outils nécessaires pour qu’ils puissent mieux informer les touristes au plan de l’hébergement, des établissements de
restauration et des différents attraits. Une formation semblable a aussi été dispensée aux employés des bureaux touristiques
des régions limitrophes.
Les nouveaux Lavallois, de futurs ambassadeurs touristiques…
Tourisme Laval a collaboré avec la Ville de Laval à la cérémonie d’assermentation des nouveaux arrivants qui a eu lieu
en juillet 2007. Cet événement permet à Tourisme Laval de faire valoir auprès de ces nouveaux citoyens lavallois toute
la richesse de notre offre touristique.
2006 2007
NOMBRE D’INTERNAUTES AU WWW.TOURISMELAVAL.COM 116 818 173 997
NOMBRE DE VISITEURS AU BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE 25 104 23 265
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